CONDICIONES DE COMPRA Y DEVOLUCIÓN

1. Disponibilidad
2. Precios
3. Formas de pago
4. Facturación
5. Devoluciones
6. Reclamaciones y garantía
7. Exoneración de responsabilidades

Disponibilidad

La disponibilidad de nuestros productos se puede consultar junto al botón de añadir al carrito. Puede darse el caso de que algún producto de su cesta, cuya disponibilidad haya sido confirmada, se agote en el periodo de preparación de pedido al concurrir con una venta en tienda.

Nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución y solventar cuanto antes la incidencia.

Precios

Todos nuestros productos y servicios ofertados presentan el precio final del producto, incluyendo el IVA. En el caso de los usuarios registrados en Canarias y las ciudades autónomas, el precio mostrado está exento de IVA, quedando a manos de las autoridades aduaneras correspondientes la aplicación del tributo que corresponda.

Además, ninguno de los precios mostrados incluye los posibles gastos de envío aplicables. Dependiendo de la modalidad de envío y dimensiones, te indicaremos en el carrito antes de la finalización de la compra el importe que corresponde al envío de manera independiente.

Formas de pago

Puedes realizar tu compra online mediante:

- Tarjeta de crédito o débito.

Como parte del protocolo de seguridad como Comercio Seguro, para completar tu compra tendrás que verificar la transacción con tu entidad bancaria. Cada entidad tiene un mecanismo de validación distinto (clave vía sms, desbloqueo de operación en la aplicación móvil de la entidad, etc.), con lo que has de ponerte en contacto con tu banco si no dispones de los credenciales para acabar la compra. 

- Transacción bancaria.

Si te pasas por nuestra tienda física, podrás pagar en efectivo o con tarjeta (VISA, Mastercard o 4B). Conforme a lo establecido en la Ley 7/2012, no se admitirán pagos en efectivos para pedidos iguales o superiores a 2500€

Facturación

Desde tu perfil de usuario, en el apartado de Historial de pedidos puedes acceder a todas las facturas emitidas de tus compras online finalizadas.

Si has hecho la compra en tienda y se te ha olvidado pedirnos la factura, puedes mandarnos un email a info@hamacamania.com con el número de pedido que figura en el ticket y los datos de facturación a incluir en la factura.

Devoluciones

Nuestro plazo de devolución de productos es de 60 días desde la recepción de los mismos. 

Para llevar a cabo una devolución:

1. Puedes acercarte directamente a nuestra tienda física.

2. Pedir que gestionemos nosotros la recogida del paquete. En este caso:

a. Contacta con nosotros comunicándonos que quieres realizar la devolución en info@hamacamania.com. Por lo general, el coste de la devolución es equivalente al precio de envío (esto es 5,50 euros en península). 

b. Empaqueta de nuevo el material, debidamente protegido y precintado. 

c. Te enviaremos vía email la documentación del envío, que habrás de pegar en el paquete.

d. A la recepción del paquete, comprobaremos que todo esté en buen estado y procederemos a la devolución del importe del material.

3. Contratar por tu cuenta un servicio de paquetería para que recepcionemos en tienda tu pedido. Es importante que nos envíes todo el material bien embalado, ya que los posibles daños en el material durante el transporte serán deducibles de la devolución final.

Reclamaciones y garantía

Es importante que si observas algún defecto de fabricación, contactes con nosotros antes de 7 días de la constatación del defecto. Para agilizar los trámites, mándanos fotos, descripción del defecto y las condiciones de su aparición a info@hamacamania.com. En caso de que el producto esté dañado, defectuoso o incorrecto, correremos con los gastos de envío y se procederá a la devolución del importe total del pedido.

A la recepción del material, has de revisar que el pedido haya llegado en su totalidad y sin ningún desperfecto en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, aunque el embalaje no presente ninguna anomalía.

En el caso de que no estés conforme con las características del producto o no concuerde con lo que habías pedido de forma no presencial, puedes ejercer tu derecho a desistimiento tal y como indica la ley de consumo antes de 14 días desde la recepción del material.  Has de contactarnos y podrás devolvernos el material que no se encuentre usado, junto con su embalaje original y le devolveremos el importe de la compra menos los gastos de envío y manipulación.

Los artículos por encargo están excluidos de la política de devolución:

- Productos gama Wood

Exoneración de responsabilidades

Hamacamanía no se hace responsable de las consecuencias de un uso inadecuado o uso inexperto de los productos vendidos en su web. Es responsabilidad del cliente consultar con un experto la adecuación del espacio y los puntos de anclaje a la carga soportada por las hamacas.